일동후디스
고객에게 제품 정보를 쉽게
이해시키는 소통전문가

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인터뷰 작성자 : CRM전략 조은정 대리view - 작성자 사진 배너 : /images/job/interviewee/in_06.jpg프롤로그 - 타이틀 : 프롤로그 - 내용 : 고객분들과 가장 밀접한 업무를 진행하고 있는 TM파트 조은정 대리님 __BR__고객분들의 다양한 요구사항과 문의에 대해서도 흔들림없는 그는 진정한 프로입니다. __BR__얼굴을 찌푸리는 모습을 거의 보기 힘들 정도로 최선을 다해 서비스하고 응대해드리려는 모습을 보면 __BR__대단하다는 생각만 들게 됩니다. __BR__TM 업무는 고객과 밀접해서 진행하는 업무이기에 굉장한 집중력이 요구되는 파트이지만 __BR__항상 온화한 미소로 인사하시는 모습에서 진정한 프로의 모습을 보게 됩니다. 업무이야기 - 타이틀 : 업무이야기 - 내용 : (1) 입사 했을때 마음 가짐은 무엇이었나요 ?__BR__- 본사 & 5개지점의 상담사 관리 와 고객관계관리(CRM), 텔레마케팅정책 관련 업무를 담당하고 있습니다. __BR____BR__(2) 일동 후디스 내에서 본인이 속한 팀의 주된 역할은 무엇인가요? __BR__- 자사제품에 대한 정보를 고객이 쉽게 이해할 수 있게 하도록 하는 고객접점 부서입니다. __BR____BR__(3) 타부서와의 협업이 많은 편인가요? __BR__- 마케팅 > 교육(임신육아연구센터) >시스템지원(E비즈팀)등 여러 부서와 협업 및 도움을 많이 받고 있습니다.__BR____BR__(4) 본인 팀만의 장점은 무엇인가요 ?__BR__- 평균 근속연수 10년의 베테랑 상담사들의 전문성!!역량이야기 - 타이틀 : 역량이야기 - 내용 : (1) 본인 팀에 근무하기 위해서는 어떤 역량이 필요한가요? __BR__- 회사제품에 대한 관심과 서비스마인드만 있다면 OK __BR____BR__(2) 주로 어떤 분야의 공부가 필요할까요? __BR__- 임신, 출산, 육아, 성인 건강상식에 대한 관심 나의이야기 - 타이틀 : 나의이야기 - 내용 : (1) 입사 했을때 마음 가짐은 무엇이었나요 ?__BR__- 고객입장에서 생각하자!__BR____BR__(2) 일동 후디스를 지원하고 싶은 분들께 우리회사를 설명해 주신다면 ?__BR__- 평생건강에 기여하는~ 회사의 표어처럼 평생직장이 될 수 있는 발전 가능성이 많은 직장입니다^^ __BR____BR__(3) 우리회사의 미래 그리고 나의 미래는 ?__BR__- 회사의 발전은 곧 나의 미래입니다. 회사가 발전할 수 있도록 최선을 다하는 것.__BR____BR__(4) 앞으로 일동 후디스에서 이뤄내고 싶은 일이 있다면 ?__BR__- 저출산,고령화 시대에 발맞춰 상담 대상자도 변화하고 있습니다. 육아상담 고객이 고령이 될때까지 생애주기 고객관리 할 수 있는 CRM시스템 구축.__BR____BR__(5) 매일 퇴근하면서 드는 생각은 ?__BR__- 오늘도 불편없는 고객이 없었음에 감사하며~^^slide#01 - 이미지경로 : /images/job/interviewee/btn_06_1.jpgslide#01 내용 : 언제든 필요한 정보는 회사 도서관에서 찾아보고 있습니다. __BR__'어떤 내용이였더라?? 전략을 다시 검토해야 겠는데~'slide02 - 이미지경로 : /images/job/interviewee/btn_06_2.jpgslide#02 내용 : 고객 상담을 진행하기 전에 꼼꼼하게 업무 매뉴얼을 __BR__살펴야 하고 상담 스케즐도 조정해야 합니다.slide03 - 이미지경로 : /images/job/interviewee/btn_06_3.jpgslide#03 내용 : 진지하기만 했던 조은정 대리님__BR__인터뷰 중 재미있는 질문에 웃음으로 답하고 있습니다.

프롤로그

01

업무 이야기

02

역량 이야기

02

나의 이야기

03

첨부파일 in_06.jpg
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